Izin Dibekukan, PT Annisa Ahmada Diminta Kembalikan Uang Rp120 Miliar ke Jemaah Umrah

Izin PT Annisa Ahmada Dibekukan, Dana Calon Jemaah Umrah Diminta Dikembalikan

Eksplorasiindonesia.com – Kementerian Haji dan Umrah membekukan izin operasional PT Annisa Ahmada Travelindo setelah 200 jemaah umrah Muslimat NU asal Kabupaten Jombang terlantar selama sekitar sepekan di Arab Saudi. Langkah itu diambil untuk mencegah munculnya korban lain, mengingat ribuan calon jemaah masih tercatat menunggu jadwal keberangkatan melalui perusahaan perjalanan tersebut.

Menteri Haji dan Umrah Irfan Yusuf atau Gus Irfan mendatangi langsung kantor pusat PT Annisa Ahmada Travelindo di Jombang pada Kamis sore, 17 September 2026. Dalam inspeksi mendadak tersebut, ia menyatakan pembekuan izin diterapkan pada hari yang sama.

“Tindakan travel ini sama sekali tidak bisa ditoleransi. Hari ini juga izin operasional PT Annisa Ahmada Travelindo resmi kami bekukan,”

Pembekuan izin menjadi bagian dari respons cepat Kemenhaj atas persoalan yang dialami jemaah asal Jombang. Pemerintah ingin memastikan perjalanan umrah calon jemaah lain tidak terus berlangsung melalui penyelenggara yang sedang menghadapi masalah serius tersebut.

Lebih dari 4.000 Calon Jemaah Masih Mengantre

Data Kementerian Haji dan Umrah menunjukkan jumlah calon jemaah yang telah melunasi biaya perjalanan melalui PT Annisa Ahmada Travelindo mencapai lebih dari 4.000 orang. Mereka dijadwalkan berangkat secara bertahap hingga Desember 2026.

Situasi itu membuat persoalan ini tidak hanya berkaitan dengan 200 jemaah yang sempat tertahan di Arab Saudi. Ada ribuan orang lain yang telah menyerahkan dana dan sedang menanti kepastian atas rencana ibadah mereka. Karena itu, Kemenhaj meminta perusahaan segera mengembalikan seluruh pembayaran calon jemaah yang masih berada dalam antrean keberangkatan.

Nilai dana yang harus dikembalikan diperkirakan mencapai Rp120 miliar. Pengembalian penuh menjadi tuntutan utama agar calon jemaah tidak menanggung ketidakpastian lebih lama akibat pembekuan izin operasional travel tersebut.

Bagi calon jemaah, kepastian refund penting karena pembayaran perjalanan umrah umumnya telah dipersiapkan jauh hari. Dana tersebut tidak hanya berkaitan dengan rencana perjalanan, tetapi juga dapat memengaruhi persiapan keluarga yang telah mengatur waktu, kebutuhan, dan harapan untuk menjalankan ibadah di Tanah Suci.

Jemaah Terpaksa Membeli Tiket Pulang Sendiri

Kasus ini berawal dari perjalanan 200 jemaah Muslimat NU Kabupaten Jombang. Mereka tidak memperoleh tiket pulang dari pihak penyelenggara perjalanan, sehingga tertahan di Arab Saudi tanpa kepastian kepulangan.

Selama menghadapi kondisi tersebut, para jemaah akhirnya meminta bantuan keluarga di Indonesia. Uang kiriman dari keluarga digunakan untuk membeli tiket pesawat secara mandiri agar mereka dapat kembali ke Tanah Air.

Kepulangan para jemaah dilakukan bertahap. Rombongan mulai kembali pada Kamis malam, 17 September 2026, dan proses kepulangan berlanjut sampai Jumat pagi, 18 September 2026. Perjalanan pulang itu menjadi penutup dari masa penantian yang berlangsung sekitar satu minggu di Arab Saudi.

Permasalahan antara jemaah dan pihak travel disebut sudah muncul sejak awal perjalanan. Pembagian kloter dinilai tidak sesuai dengan kesepakatan semula, sehingga ketegangan telah terjadi bahkan sebelum persoalan tiket kepulangan muncul.

Pendampingan Hukum untuk Jemaah

Kemenhaj juga menyatakan siap memberikan fasilitasi pendampingan hukum kepada 200 jemaah Muslimat NU Jombang. Pendampingan itu ditujukan untuk membantu mereka menuntut penggantian kerugian, baik kerugian materiil maupun immateriil.

Kerugian materiil dapat mencakup pengeluaran tambahan yang timbul selama jemaah berusaha pulang, termasuk biaya tiket pesawat yang harus dibeli sendiri. Sementara itu, kerugian immateriil berkaitan dengan beban, ketidaknyamanan, serta tekanan yang dialami para jemaah ketika tidak mendapatkan kepastian dari penyelenggara perjalanan.

Penanganan perkara ini menegaskan pentingnya tanggung jawab biro perjalanan umrah terhadap seluruh rangkaian layanan yang dijanjikan kepada jemaah. Perjalanan ibadah tidak berhenti ketika jemaah tiba di Arab Saudi; penyelenggara tetap berkewajiban memastikan pemulangan, pengaturan kloter, dan layanan lainnya berjalan sesuai komitmen.

Bagi calon jemaah yang masih terdaftar dalam antrean PT Annisa Ahmada Travelindo, perkembangan refund menjadi hal yang perlu diperhatikan. Pembekuan izin operasional dan tuntutan pengembalian dana dilakukan untuk melindungi mereka dari risiko keberangkatan yang tidak pasti.

Kemenhaj menempatkan pengembalian dana serta pendampingan bagi jemaah terdampak sebagai langkah lanjutan setelah pembekuan izin. Fokusnya kini adalah memastikan hak ribuan calon jemaah dan 200 jemaah asal Jombang dapat dipulihkan secara penuh.