Info Terbaru: Italia minta Netflix kembalikan dana terkait kenaikan harga langganan

Italia minta Netflix kembalikan dana terkait kenaikan harga langganan

Pengadilan di Roma, Italia, memutuskan bahwa Netflix wajib mengembalikan dana kepada pelanggannya. Keputusan ini mencakup kenaikan harga langganan yang berlaku sejak 2017 hingga Januari 2024, serta menurunkan kembali tarif berlangganan ke tingkat awal. Pelanggan yang terkena dampak juga diminta diberi informasi mengenai hak mereka untuk mengklaim pengembalian dana.

Dilansir dari sumber lokal Engadgat, pada hari Minggu, gugatan ini diajukan oleh Movimento Consumatori, organisasi perlindungan konsumen berbasis di Roma. Tim hukum dari penggugat menyatakan bahwa lebih dari 25.000 pengguna Netflix di Italia telah mengeluhkan kenaikan biaya layanan dalam beberapa tahun terakhir.

Berdasarkan penjelasan, pelanggan paket Premium berhak mendapatkan pengembalian dana sekitar 500 euro (Rp9,7 juta), sementara pelanggan paket Standar diperkirakan menerima 250 euro (Rp4,8 juta). Presiden Movimento Consumatori, Alessandro Mostaccio, menegaskan bahwa jika Netflix tidak segera menurunkan harga dan mengembalikan dana, organisasi akan menuntut pengembalian secara luas melalui gugatan class action.

“Kami menyampaikan keluhan yang menunjukkan ketidakpuasan pelanggan terhadap kenaikan harga,” ujar Mostaccio.

Pihak Netflix menyatakan akan mengajukan banding terhadap putusan pengadilan. Jurubicara perusahaan mengungkapkan bahwa mereka menghargai hak konsumen dan yakin bahwa kebijakan harga mereka sesuai dengan hukum dan standar di Italia. Di sisi lain, Netflix juga kembali menaikkan tarif berlangganan bagi pengguna di Amerika Serikat, yang berlaku untuk semua jenis paket.