Diumumkan: KAI Daop 6 sampaikan permohonan maaf KA 45 Taksaka batal berangkat
KAI Daop 6 Sampaikan Permohonan Maaf KA 45 Taksaka Batal Berangkat
Sebuah perjalanan kereta api di Yogyakarta sempat mengalami gangguan akibat kejadian yang terjadi di jalur rel. Manajer Humas KAI Daop 6, Feni Novida Saragih, menyatakan permintaan maaf terhadap pembatalan KA 45 Taksaka yang berangkat dari Yogyakarta ke Gambir pada Senin pukul 21.05 WIB. Pembatalan ini disebabkan oleh evakuasi KA Bangunkarta yang anjlok di Bumiayu.
“KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permintaan maaf yang tulus dan mendalam,” ujar Feni Novida Saragih di Yogyakarta, Senin. Menurutnya, upaya penanganan di lokasi kejadian KA Bangunkarta terus dilakukan agar operasional kereta api bisa kembali normal.
KAI juga menjelaskan bahwa penghentian sementara perjalanan KA diambil untuk memastikan keselamatan penumpang dan operasional. Proses pengembalian uang tiket bisa dilakukan melalui beberapa cara, seperti loket stasiun, layanan Contact Center 121, atau aplikasi Access by KAI dengan fitur voip.
Menurut Feni, pembatalan dan pengembalian dana berlaku selama tujuh hari sejak tanggal dan jam yang tertera pada tiket. “Para penumpang akan mendapatkan layanan sesuai prosedur, termasuk pengembalian dana 100 persen,” tambahnya.
KAI Daop 6 berkomitmen untuk menjaga kualitas pelayanan, keselamatan, serta kenyamanan para pengguna jasa. Mereka juga aktif berkoordinasi dengan unit operasional terkait untuk memulihkan kondisi layanan. Informasi terkini mengenai penanganan dan perjalanan KA bisa diakses melalui Contact Center KAI121 atau media sosial resmi.
